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Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119  |  (801) 675-1825

caliandcojewelry.com

Effective Date: June 3, 2026  |  Last Updated: June 11, 2026

 

Who We Are

Joyeria Cali and Co is an authentic gold jewelry retailer located at 2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119. This Privacy Policy explains what personal information we collect from you, how we use it, who we share it with, and how we protect it. It also explains your rights with respect to that information.

 

This policy applies to information collected through our website (caliandcojewelry.com), our in-store forms, our Meta Ads lead forms, and any other point of contact where we collect personal data.

 

By using our website, submitting a contact or opt-in form, or communicating with us, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

 

1. What Information We Collect

We may collect the following categories of personal information:

  • Name, email address, and phone number (mobile and/or landline)

  • Mailing address and purchase history

  • Payment card information, processed by a PCI DSS-compliant payment processor -- we do not store your full card number on our systems

  • Messages, inquiries, and communications you send us by phone, SMS/text, email, WhatsApp, or social media

  • Website activity including pages visited, device and browser type, IP address, and session data, collected automatically through cookies and similar technologies

 

2. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Process and fulfill your orders, purchases, and service requests

  • Send transactional messages such as order confirmations, payment receipts, shipping updates, and repair status notifications

  • Send you marketing communications by email and SMS/text message, only where you have given us specific, express consent to do so

  • Provide personalized jewelry recommendations and clienteling follow-ups based on your preferences and purchase history

  • Run and measure advertising campaigns on platforms including Meta (Facebook and Instagram)

  • Detect, investigate, and prevent fraud and unauthorized transactions

  • Comply with applicable law, regulatory requirements, and lawful government requests

 

3. Email Marketing

If you subscribe to receive emails from us, we will send you promotions, new arrivals, store news, and product updates. Every marketing email we send will clearly identify Joyeria Cali and Co as the sender, include our physical store address, and provide a simple, functional unsubscribe mechanism.

 

To stop receiving marketing emails at any time, click "Unsubscribe" in any email we send, email us at [your email address], or call (801) 675-1825. We honor all unsubscribe requests within 10 business days.

 

Unsubscribing from marketing emails does not affect transactional messages related to purchases you have already made.

 

4. SMS and Text Message Marketing

 

How Our SMS Program Works

Joyeria Cali and Co sends marketing and customer care text messages using Application-to-Person (A2P) messaging through a registered toll-free number. Our SMS program operates in compliance with the Telephone Consumer Protection Act (TCPA) and CTIA messaging guidelines.

 

We operate two categories of SMS communication:

  • Promotional SMS -- sales events, discounts, new arrivals, seasonal promotions, and personalized jewelry recommendations

  • Customer Care SMS -- appointment reminders, order updates, jewelry repair status notifications, and service follow-ups

 

Your Consent Is Required

We will only send you marketing or promotional text messages if you have provided prior express written consent by actively checking an unchecked SMS opt-in checkbox on one of our forms. We will only send customer care text messages if you have separately opted in or if you have initiated a service interaction that makes a transactional message necessary.

 

You may opt in through any of the following:

  • The SMS opt-in form on our website (caliandcojewelry.com)

  • Our Meta Ads lead form

  • A written or digital opt-in form in our store

 

Providing your phone number for the purpose of making a purchase, completing a financing application, or submitting a general contact form does not enroll you in SMS marketing. SMS consent is separate and always optional.

 

SMS Consent Is Never Required

Your consent to receive SMS/text messages is never a condition of making a purchase, submitting a form, or receiving any service from Joyeria Cali and Co. You may always decline SMS communications without affecting your ability to shop with us or use any other service we provide.

 

What Our SMS Opt-In Language Looks Like

Wherever we collect SMS consent, the opt-in checkbox is always unchecked by default and the following type of disclosure is displayed next to it:

[ ] I agree to receive recurring promotional SMS/text messages from Joyeria Cali and Co, including sales, discounts, new arrivals, and jewelry recommendations. Message frequency varies. Msg & data rates may apply. Consent is not a condition of purchase. Reply STOP to unsubscribe. Reply HELP for help. See Privacy Policy and Terms of Service.

 

Message Frequency and Carrier Rates

Message frequency varies depending on your preferences and our current campaigns. Standard message and data rates from your mobile carrier may apply to messages we send or that you send to us. We are not responsible for charges imposed by your carrier.

 

How to Opt Out of SMS

You may opt out of SMS marketing at any time using any of the following methods:

  • Reply STOP to any marketing text message we send you

  • Call us at (801) 675-1825

  • Email us at [your email address]

 

After you reply STOP, you will receive one final confirmation text message. No further marketing texts will be sent to your number. Reply HELP at any time for assistance.

 

Opting out of marketing SMS does not affect transactional messages for orders or repairs already in progress.

 

How We Protect Your Phone Number

We do not sell, rent, lease, or share your mobile phone number with any third party for their own marketing purposes. Phone numbers collected through our SMS opt-in program are used solely to send the messages you consented to receive from Joyeria Cali and Co. No other use is made of your phone number without your separate, explicit consent.

 

5. Cookies and Advertising Technology

Our website uses cookies, web beacons, pixels, and similar tracking technologies to remember your preferences, analyze site traffic, and support our advertising campaigns. We work with advertising partners including Meta Platforms (Facebook and Instagram) and NextRoll. These partners may use tracking technologies to show you our advertisements on other platforms and to measure how those ads perform.

 

We may share hashed identifiers, such as encrypted email addresses, with these partners to match audiences and measure campaign results across devices. This data sharing is limited to advertising performance purposes and does not include your phone number.

 

To opt out of interest-based advertising, use these industry tools:

 

6. How We Share Your Information

We do not sell your personal information to third parties. We may share your information only in the following limited circumstances:

  • Service Providers: We share information with trusted vendors who help us operate our website, process payments, fulfill orders, and deliver communications. These vendors are contractually required to keep your information confidential and use it only as we direct.

  • Advertising Partners: As described in Section 5, we share limited and hashed data with advertising platforms to deliver and measure campaigns. We do not share your phone number with advertising partners.

  • Legal Compliance: We may disclose your information when required by law, court order, subpoena, or valid government request, or when we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others.

  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of our business, your personal information may be transferred as part of that transaction. We will notify you before any such transfer takes effect.

 

7. Your Privacy Rights (Utah Residents)

If you are a Utah resident, the Utah Consumer Privacy Act gives you the right to:

  • Know whether we process your personal data and request access to it

  • Request deletion of personal data you have provided to us

  • Request a portable copy of your data in a readily usable format

  • Opt out of targeted advertising based on your personal data

 

To submit a request, email us at [your email address] or call (801) 675-1825. We will respond within 45 days. We will never retaliate against you for exercising any of these rights.

 

8. Data Security

We use SSL/TLS encryption for data transmitted through our website, access controls that limit employee access to personal information on a need-to-know basis, and a PCI DSS-compliant payment processor for all card transactions.

 

No method of data transmission or storage is completely secure. We use commercially reasonable safeguards to protect your information. If a data security incident occurs that affects your personal information, we will notify you as required by applicable law.

 

9. Data Retention

We retain your personal information for as long as is reasonably necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, maintain our business records, and comply with applicable legal obligations. When information is no longer needed, we will securely delete or de-identify it. SMS opt-in consent records are retained for a minimum of five years to demonstrate compliance with TCPA requirements.

 

10. Children

Our website and services are not directed to individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe we have inadvertently done so, contact us immediately at (801) 675-1825 and we will delete it.

 

11. Third-Party Links

Our website may include links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. We recommend reviewing the privacy policy of any external site you visit.

 

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or applicable law. When we make material changes, we will update the "Last Updated" date at the top of this page. Your continued use of our website or services after any update constitutes your acceptance of the revised policy. We encourage you to review this page periodically.

 

13. Contact Us

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114

West Valley City, UT 84119

Phone: (801) 675-1825

Email: [your email address]

Website: caliandcojewelry.com

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119  |  (801) 675-1825

caliandcojewelry.com

Fecha de vigencia: 3 de junio de 2026  |  Ultima actualizacion: 11 de junio de 2026

 

Quienes Somos

Joyeria Cali and Co es una joyeria de oro autentico ubicada en 2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119. Esta Politica de Privacidad explica que informacion personal recopilamos, como la usamos, con quien la compartimos y como la protegemos. Tambien explica sus derechos con respecto a esa informacion.

 

Esta politica aplica a la informacion recopilada a traves de nuestro sitio web (caliandcojewelry.com), nuestros formularios en tienda, nuestros formularios de prospectos de Meta Ads y cualquier otro punto de contacto donde recopilemos datos personales.

 

Al usar nuestro sitio web, enviar un formulario de contacto u opt-in, o comunicarse con nosotros, usted reconoce que ha leido y comprendido esta Politica de Privacidad.

 

1. Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de informacion personal:

  • Nombre, correo electronico y numero de telefono (movil y/o fijo)

  • Direccion postal e historial de compras

  • Informacion de tarjeta de pago, procesada por un procesador con certificacion PCI DSS -- no almacenamos su numero completo de tarjeta en nuestros sistemas

  • Mensajes, consultas y comunicaciones que nos envia por telefono, SMS/texto, correo electronico, WhatsApp o redes sociales

  • Actividad en el sitio web incluyendo paginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, direccion IP y datos de sesion, recopilados automaticamente mediante cookies y tecnologias similares

 

2. Como Usamos su Informacion

Usamos la informacion recopilada para:

  • Procesar y completar sus pedidos, compras y solicitudes de servicio

  • Enviar mensajes transaccionales como confirmaciones de pedido, recibos de pago, actualizaciones de envio y notificaciones de estado de reparacion

  • Enviarle comunicaciones de mercadeo por correo electronico y SMS/texto, unicamente cuando nos haya dado su consentimiento expreso especifico

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas de joyeria y seguimiento de clientela basados en sus preferencias e historial de compras

  • Ejecutar y medir campanas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram)

  • Detectar, investigar y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas

  • Cumplir con la ley aplicable, requisitos regulatorios y solicitudes gubernamentales legitimas

 

3. Mercadeo por Correo Electronico

Si se suscribe para recibir correos de nuestra parte, le enviaremos promociones, nuevos productos, noticias de la tienda y actualizaciones de productos. Cada correo de mercadeo identificara claramente a Joyeria Cali and Co como el remitente, incluira nuestra direccion fisica y proporcionara un mecanismo sencillo y funcional para cancelar la suscripcion.

 

Para dejar de recibir correos de mercadeo en cualquier momento, haga clic en "Cancelar suscripcion" en cualquier correo que le enviemos, escribanos a [su correo electronico] o llamenos al (801) 675-1825. Procesamos todas las solicitudes de cancelacion en un plazo de 10 dias habiles.

 

Cancelar la suscripcion a correos de mercadeo no afecta los mensajes transaccionales relacionados con compras que ya haya realizado.

 

4. Mensajes de Texto de Mercadeo (SMS)

 

Como Funciona Nuestro Programa de SMS

Joyeria Cali and Co envia mensajes de texto de mercadeo y atencion al cliente mediante mensajeria Aplicacion-a-Persona (A2P) a traves de un numero gratuito registrado y verificado. Nuestro programa de SMS cumple con la Ley de Proteccion al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA) y las directrices de mensajeria de la CTIA.

 

Operamos dos categorias de comunicacion por SMS:

  • SMS Promocional -- eventos de venta, descuentos, nuevos productos, promociones de temporada y recomendaciones personalizadas de joyeria

  • SMS de Atencion al Cliente -- recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, notificaciones de estado de reparacion de joyeria y seguimientos de servicio

 

Se Requiere Su Consentimiento

Solo le enviaremos mensajes de texto de mercadeo o promocionales si ha dado su consentimiento expreso previo por escrito marcando activamente una casilla de opt-in de SMS que comienza sin marcar en uno de nuestros formularios. Solo enviaremos mensajes de SMS de atencion al cliente si se ha registrado por separado o si ha iniciado una interaccion de servicio que hace necesario un mensaje transaccional.

 

Puede registrarse a traves de cualquiera de los siguientes medios:

  • El formulario de opt-in de SMS en nuestro sitio web (caliandcojewelry.com)

  • Nuestro formulario de prospectos de Meta Ads

  • Un formulario de opt-in escrito o digital en nuestra tienda

 

Proporcionar su numero de telefono para realizar una compra, completar una solicitud de financiamiento o enviar un formulario de contacto general no lo inscribe en el mercadeo por SMS. El consentimiento para SMS es independiente y siempre opcional.

 

El Consentimiento para SMS Nunca Es Obligatorio

Su consentimiento para recibir mensajes SMS/texto nunca es un requisito para realizar una compra, enviar un formulario o recibir cualquier servicio de Joyeria Cali and Co. Siempre puede rechazar las comunicaciones por SMS sin que esto afecte su capacidad de comprar con nosotros o usar cualquier otro servicio que ofrecemos.

 

Como Lucen Nuestros Formularios de Opt-In de SMS

Dondequiera que recopilemos consentimiento para SMS, la casilla de verificacion siempre comienza sin marcar y se muestra el siguiente tipo de aviso junto a ella:

[ ] Acepto recibir mensajes de texto/SMS promocionales recurrentes de Joyeria Cali and Co, incluyendo ventas, descuentos, nuevos productos y recomendaciones de joyeria. La frecuencia de mensajes varia. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es un requisito de compra. Responda STOP para cancelar. Responda HELP para obtener ayuda. Ver Politica de Privacidad y Terminos de Servicio.

 

Frecuencia de Mensajes y Tarifas del Operador

La frecuencia de mensajes varia segun sus preferencias y nuestras campanas actuales. Pueden aplicarse las tarifas estandar de mensajes y datos de su operador movil a los mensajes que enviamos o que usted nos envia. No somos responsables por los cargos que su operador le aplique.

 

Como Cancelar el SMS

Puede cancelar el SMS de mercadeo en cualquier momento usando cualquiera de los siguientes metodos:

  • Responda STOP a cualquier mensaje de texto de mercadeo que le enviemos

  • Llamenos al (801) 675-1825

  • Escribanos a [su correo electronico]

 

Tras responder STOP, recibira un ultimo mensaje de confirmacion. No se enviaran mas mensajes de mercadeo a su numero. Responda HELP en cualquier momento para obtener asistencia.

 

Cancelar el SMS de mercadeo no afecta los mensajes transaccionales de pedidos o reparaciones ya en curso.

 

Como Protegemos Su Numero de Telefono

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos su numero de telefono movil con ningun tercero para sus propios fines de mercadeo. Los numeros de telefono recopilados a traves de nuestro programa de opt-in de SMS se usan unicamente para enviar los mensajes a los que usted dio su consentimiento recibir de Joyeria Cali and Co. No se hace ningun otro uso de su numero de telefono sin su consentimiento explicito y separado.

 

5. Cookies y Tecnologia Publicitaria

Nuestro sitio web usa cookies, balizas web, pixeles y tecnologias de seguimiento similares para recordar sus preferencias, analizar el trafico del sitio y apoyar nuestras campanas publicitarias. Trabajamos con socios publicitarios incluyendo Meta Platforms (Facebook e Instagram) y NextRoll. Estos socios pueden usar tecnologias de seguimiento para mostrarle nuestros anuncios en otras plataformas y medir el rendimiento de esos anuncios.

 

Podemos compartir identificadores cifrados, como direcciones de correo electronico encriptadas, con estos socios para hacer coincidir audiencias y medir resultados de campanas entre dispositivos. Este intercambio de datos se limita a fines de rendimiento publicitario y no incluye su numero de telefono.

 

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses, utilice estas herramientas:

 

6. Como Compartimos su Informacion

No vendemos su informacion personal a terceros. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos informacion con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, cumplir pedidos y entregar comunicaciones. Estos proveedores estan obligados contractualmente a mantener su informacion confidencial y usarla solo segun nuestras instrucciones.

  • Socios Publicitarios: Segun se describe en la Seccion 5, compartimos datos limitados y cifrados con plataformas publicitarias para entregar y medir campanas. No compartimos su numero de telefono con socios publicitarios.

  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su informacion cuando lo exija la ley, una orden judicial, una citacion o una solicitud gubernamental valida, o cuando creamos de buena fe que la divulgacion es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

  • Transferencias Comerciales: En caso de una fusion, adquisicion o venta de nuestro negocio, su informacion personal puede ser transferida como parte de esa transaccion. Le notificaremos antes de que dicha transferencia entre en vigor.

 

7. Sus Derechos de Privacidad (Residentes de Utah)

Si usted es residente de Utah, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah le otorga el derecho a:

  • Saber si procesamos sus datos personales y solicitar acceso a ellos

  • Solicitar la eliminacion de datos personales que nos haya proporcionado

  • Solicitar una copia portatil de sus datos en un formato utilizable

  • Oponerse a la publicidad dirigida basada en sus datos personales

 

Para enviar una solicitud, escribanos a [su correo electronico] o llamenos al (801) 675-1825. Responderemos en un plazo de 45 dias. Nunca tomaremos represalias contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos.

 

8. Seguridad de los Datos

Usamos cifrado SSL/TLS para los datos transmitidos a traves de nuestro sitio web, controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a la informacion personal segun sea necesario, y un procesador de pagos con certificacion PCI DSS para todas las transacciones con tarjeta.

 

Ningun metodo de transmision o almacenamiento de datos es completamente seguro. Tomamos medidas comercialmente razonables para proteger su informacion. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte su informacion personal, le notificaremos segun lo exija la ley aplicable.

 

9. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Politica de Privacidad, mantener nuestros registros comerciales y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando la informacion ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los registros de consentimiento de opt-in de SMS se conservan por un minimo de cinco anos para demostrar el cumplimiento de los requisitos de la TCPA.

 

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no estan dirigidos a personas menores de 13 anos. No recopilamos conscientemente informacion personal de menores de 13 anos. Si cree que lo hemos hecho accidentalmente, contactenos de inmediato al (801) 675-1825 y la eliminaremos.

 

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Recomendamos revisar la politica de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

 

12. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios en nuestras practicas o en la ley aplicable. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios despues de cualquier actualizacion constituye su aceptacion de la politica revisada. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

 

13. Contactenos

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114

West Valley City, UT 84119

Telefono: (801) 675-1825

Correo electronico: [su correo electronico]

Sitio web: caliandcojewelry.com

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