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Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119  |  (801) 675-1825

caliandcojewelry.com

Effective Date: September 11, 2026  |  Last Updated: September 11, 2026

 

Who We Are

Joyeria Cali and Co is an authentic gold jewelry retailer located at 2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119. This Privacy Policy explains what personal information we collect from you, how we use it, who we share it with, and how we protect it. It also explains your rights with respect to that information.

 

This policy applies to information collected through our website (caliandcojewelry.com), our in-store forms, our Meta Ads lead forms, and any other point of contact where we collect personal data.

 

By using our website, submitting a contact or opt-in form, or communicating with us, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

 

1. What Information We Collect

We may collect the following categories of personal information:

  • Name, email address, and phone number (mobile and/or landline)

  • Mailing address and purchase history

  • Payment card information, processed by a PCI DSS-compliant payment processor -- we do not store your full card number on our systems

  • Messages, inquiries, and communications you send us by phone, SMS/text, email, WhatsApp, or social media

  • Website activity including pages visited, device and browser type, IP address, and session data, collected automatically through cookies and similar technologies

 

2. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Process and fulfill your orders, purchases, and service requests

  • Send transactional messages such as order confirmations, payment receipts, shipping updates, and repair status notifications

  • Send you marketing communications by email and SMS/text message, only where you have given us specific, express consent to do so

  • Provide personalized jewelry recommendations and clienteling follow-ups based on your preferences and purchase history

  • Run and measure advertising campaigns on platforms including Meta (Facebook and Instagram)

  • Detect, investigate, and prevent fraud and unauthorized transactions

  • Comply with applicable law, regulatory requirements, and lawful government requests

 

3. Email Marketing

If you subscribe to receive emails from us, we will send you promotions, new arrivals, store news, and product updates. Every marketing email we send will clearly identify Joyeria Cali and Co as the sender, include our physical store address, and provide a simple, functional unsubscribe mechanism.

 

To stop receiving marketing emails at any time, click "Unsubscribe" in any email we send, email us at info@caliandcojewelry.com, or call (801) 675-1825. We honor all unsubscribe requests within 10 business days.

 

Unsubscribing from marketing emails does not affect transactional messages related to purchases you have already made.

 

4. SMS and Text Message Marketing

 

How Our SMS Program Works

Joyeria Cali and Co may send promotional SMS/text messages to customers who have provided express written consent to receive recurring marketing messages from us.

 

Our promotional SMS messages may include sales announcements, special offers, discounts, new jewelry arrivals, seasonal promotions, personalized jewelry recommendations, and financing-related promotions.

​

We use Application-to-Person (A2P) messaging through our registered toll-free telephone number to deliver these messages.

 

SMS Marketing Consent

Marketing SMS consent is voluntary and is separate from providing a telephone number for a purchase, financing application, general inquiry, appointment, or other service.

 

To subscribe to promotional SMS messages, you must take an affirmative action to opt in, such as checking an unchecked SMS consent checkbox on an applicable website or Meta lead form, or completing a written or digital SMS consent form in our store.

 

Providing a telephone number by itself does not constitute consent to receive promotional SMS messages.

 

Our SMS consent checkbox is not pre-selected, and customers can complete the underlying form or request without consenting to SMS marketing.

 

Consent Is Not Required

Consent to receive promotional SMS messages is never a condition of purchasing products, applying for financing, submitting a form, scheduling an appointment, receiving repairs, or obtaining any service from Joyeria Cali and Co.

​

SMS Marketing Opt-In Language

Where we collect SMS marketing consent, the following language is displayed:

​

[ ] Yes, I want to receive recurring automated promotional text messages from Joyeria Cali and Co at the mobile number I provide, including sales, special offers, discounts, new jewelry arrivals, seasonal promotions, personalized jewelry recommendations, and financing-related promotions. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Consent is not a condition of purchase. Reply STOP to opt out at any time. Reply HELP for assistance. View our Privacy Policy and Terms of Service.

 

Message Frequency and Carrier Rates

Message frequency varies based on our current promotions and campaigns. Message and data rates may apply according to your mobile carrier and plan.

 

How to Opt Out of SMS

You may opt out of SMS marketing at any time using any of the following methods:

​

 

After you reply STOP, you will receive a confirmation message and will not receive further promotional SMS messages unless you subsequently provide new consent.

​

Reply HELP at any time for assistance.

​

Customer Care and Transactional Messages

Joyeria Cali and Co may also send necessary transactional or customer-care communications related to an existing customer relationship, such as appointment reminders, order updates, repair-status notifications, or other service-related communications.

​

These communications are separate from our promotional SMS marketing program. Providing consent to promotional SMS marketing does not constitute consent to unrelated promotional or third-party messaging.

​

SMS Consent and Data Sharing

Joyeria Cali and Co does not sell, rent, lease, transfer, or share SMS marketing opt-in data or messaging consent with third parties or affiliates for their own marketing purposes.

​

SMS marketing consent and the associated telephone number are used by Joyeria Cali and Co to operate the messaging program to which the customer consented.

​

This restriction on sharing SMS marketing consent applies even where other portions of this Privacy Policy permit limited sharing of personal information with service providers or advertising partners for legitimate business purposes.

 

How We Protect Your Phone Number

We do not sell, rent, lease, or share your mobile phone number with any third party for their own marketing purposes. Phone numbers collected through our SMS opt-in program are used solely to send the messages you consented to receive from Joyeria Cali and Co. We do not use your phone number for unrelated marketing purposes without your separate, explicit consent.

 

5. Cookies and Advertising Technology

Our website uses cookies, web beacons, pixels, and similar tracking technologies to remember your preferences, analyze site traffic, and support our advertising campaigns. We work with advertising partners including Meta Platforms (Facebook and Instagram) and NextRoll. These partners may use tracking technologies to show you our advertisements on other platforms and to measure how those ads perform.

 

We may share hashed identifiers, such as encrypted email addresses, with these partners to match audiences and measure campaign results across devices. This data sharing is limited to advertising performance purposes and does not include your phone number.

 

To opt out of interest-based advertising, use these industry tools:

 

6. How We Share Your Information

We do not sell your personal information to third parties. We may share your information only in the following limited circumstances:

  • Service Providers: We share information with trusted vendors who help us operate our website, process payments, fulfill orders, and deliver communications. These vendors are contractually required to keep your information confidential and use it only as we direct.

  • Advertising Partners: As described in Section 5, we share limited and hashed data with advertising platforms to deliver and measure campaigns. We do not share your phone number with advertising partners.

  • Legal Compliance: We may disclose your information when required by law, court order, subpoena, or valid government request, or when we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others.

  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of our business, your personal information may be transferred as part of that transaction. We will notify you before any such transfer takes effect.

 

7. Your Privacy Rights (Utah Residents)

If you are a Utah resident, the Utah Consumer Privacy Act gives you the right to:

  • Know whether we process your personal data and request access to it

  • Request deletion of personal data you have provided to us

  • Request a portable copy of your data in a readily usable format

  • Opt out of targeted advertising based on your personal data

 

To submit a request, email us at info@caliandcojewelry.com or call (801) 675-1825. We will respond within 45 days. We will never retaliate against you for exercising any of these rights.

​

8. Information We Receive From Meta (Facebook and Instagram)

When you message our Facebook Page or Instagram account, or submit a Meta lead form, we receive your name, contact details, form answers, and the messages you send us through Meta's business tools. We also receive statistics about our ads, Page, and Instagram account, such as reach, followers, and engagement totals.

 

We use this information to reply to you, book appointments, follow up on your inquiry, and measure how our advertising performs. It is stored in our customer management and reporting systems (Zoho CRM and Google Cloud) and is not sold or used by third parties for their own marketing.
 

9. Data Deletion

Anyone, wherever they live, can ask us to delete the information we received about them from Facebook or Instagram. Email info@caliandcojewelry.com with the subject "Data deletion request" and include the name and phone number or email you used to contact us. We will confirm and complete the request within 30 days, except where we must keep purchase records by law.

​

10. Data Security

We use SSL/TLS encryption for data transmitted through our website, access controls that limit employee access to personal information on a need-to-know basis, and a PCI DSS-compliant payment processor for all card transactions.

 

No method of data transmission or storage is completely secure. We use commercially reasonable safeguards to protect your information. If a data security incident occurs that affects your personal information, we will notify you as required by applicable law.

 

11. Data Retention

We retain your personal information for as long as is reasonably necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, maintain our business records, and comply with applicable legal obligations. When information is no longer needed, we will securely delete or de-identify it. SMS opt-in consent records are retained for a minimum of five years to demonstrate compliance with TCPA requirements.

 

12. Children

Our website and services are not directed to individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe we have inadvertently done so, contact us immediately at (801) 675-1825 and we will delete it.

 

13. Third-Party Links

Our website may include links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. We recommend reviewing the privacy policy of any external site you visit.

 

14. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or applicable law. When we make material changes, we will update the "Last Updated" date at the top of this page. Your continued use of our website or services after any update constitutes your acceptance of the revised policy. We encourage you to review this page periodically.

 

15. Contact Us

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114

West Valley City, UT 84119

Phone: (801) 675-1825

Email: info@caliandcojewelry.com

Website: caliandcojewelry.com

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119  |  (801) 675-1825

caliandcojewelry.com

Fecha de vigencia: 11 de Septiembre de 2026  |  Ultima actualizacion: 11 de Septiembre de 2026

 

Quienes Somos

Joyeria Cali and Co es una joyeria de oro autentico ubicada en 2470 S Redwood Rd Ste 114, West Valley City, UT 84119. Esta Politica de Privacidad explica que informacion personal recopilamos, como la usamos, con quien la compartimos y como la protegemos. Tambien explica sus derechos con respecto a esa informacion.

 

Esta politica aplica a la informacion recopilada a traves de nuestro sitio web (caliandcojewelry.com), nuestros formularios en tienda, nuestros formularios de prospectos de Meta Ads y cualquier otro punto de contacto donde recopilemos datos personales.

 

Al usar nuestro sitio web, enviar un formulario de contacto u opt-in, o comunicarse con nosotros, usted reconoce que ha leido y comprendido esta Politica de Privacidad.

 

1. Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de informacion personal:

  • Nombre, correo electronico y numero de telefono (movil y/o fijo)

  • Direccion postal e historial de compras

  • Informacion de tarjeta de pago, procesada por un procesador con certificacion PCI DSS -- no almacenamos su numero completo de tarjeta en nuestros sistemas

  • Mensajes, consultas y comunicaciones que nos envia por telefono, SMS/texto, correo electronico, WhatsApp o redes sociales

  • Actividad en el sitio web incluyendo paginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, direccion IP y datos de sesion, recopilados automaticamente mediante cookies y tecnologias similares

 

2. Como Usamos su Informacion

Usamos la informacion recopilada para:

  • Procesar y completar sus pedidos, compras y solicitudes de servicio

  • Enviar mensajes transaccionales como confirmaciones de pedido, recibos de pago, actualizaciones de envio y notificaciones de estado de reparacion

  • Enviarle comunicaciones de mercadeo por correo electronico y SMS/texto, unicamente cuando nos haya dado su consentimiento expreso especifico

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas de joyeria y seguimiento de clientela basados en sus preferencias e historial de compras

  • Ejecutar y medir campanas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram)

  • Detectar, investigar y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas

  • Cumplir con la ley aplicable, requisitos regulatorios y solicitudes gubernamentales legitimas

 

3. Mercadeo por Correo Electronico

Si se suscribe para recibir correos de nuestra parte, le enviaremos promociones, nuevos productos, noticias de la tienda y actualizaciones de productos. Cada correo de mercadeo identificara claramente a Joyeria Cali and Co como el remitente, incluira nuestra direccion fisica y proporcionara un mecanismo sencillo y funcional para cancelar la suscripcion.

 

Para dejar de recibir correos de mercadeo en cualquier momento, haga clic en "Cancelar suscripcion" en cualquier correo que le enviemos, escribanos a info@caliandcojewelry.com o llamenos al (801) 675-1825. Procesamos todas las solicitudes de cancelacion en un plazo de 10 dias habiles.

 

Cancelar la suscripcion a correos de mercadeo no afecta los mensajes transaccionales relacionados con compras que ya haya realizado.

 

4. Marketing por SMS y Mensajes de Texto

 

Cómo Funciona Nuestro Programa de SMS

Joyeria Cali and Co puede enviar mensajes promocionales por SMS/mensaje de texto a clientes que hayan otorgado su consentimiento expreso y por escrito para recibir mensajes de marketing recurrentes de nuestra empresa.

​

Nuestros mensajes promocionales por SMS pueden incluir anuncios de ventas, ofertas especiales, descuentos, novedades de joyería, promociones de temporada, recomendaciones personalizadas de joyería y promociones relacionadas con opciones de financiamiento.

​

Utilizamos mensajería de Aplicación a Persona (A2P) a través de nuestro número telefónico gratuito registrado para enviar estos mensajes.

 

Consentimiento para Marketing por SMS

El consentimiento para recibir mensajes de marketing por SMS es voluntario y es independiente de proporcionar un número de teléfono para una compra, una solicitud de financiamiento, una consulta general, una cita u otro servicio.

​

Para suscribirse a los mensajes promocionales por SMS, debe realizar una acción afirmativa para otorgar su consentimiento, como marcar una casilla de consentimiento para SMS que no esté previamente seleccionada en un sitio web o formulario de clientes potenciales de Meta, o completar un formulario de consentimiento para SMS por escrito o en formato digital en nuestra tienda.

​

Proporcionar un número de teléfono por sí solo no constituye consentimiento para recibir mensajes promocionales por SMS.

​

Nuestra casilla de consentimiento para SMS no está seleccionada previamente, y los clientes pueden completar el formulario o solicitar el servicio correspondiente sin dar su consentimiento para recibir marketing por SMS.

 

El Consentimiento No Es Obligatorio

El consentimiento para recibir mensajes promocionales por SMS nunca es una condición para comprar productos, solicitar financiamiento, enviar un formulario, programar una cita, recibir servicios de reparación ni obtener ningún servicio de Joyeria Cali and Co.

 

Texto para Otorgar el Consentimiento para Marketing por SMS

Cuando recopilamos el consentimiento para marketing por SMS, se muestra el siguiente texto:

​

[ ] Sí, deseo recibir mensajes promocionales automatizados y recurrentes por SMS de Joyeria Cali and Co en el número de teléfono móvil que proporciono, incluyendo ventas, ofertas especiales, descuentos, novedades de joyería, promociones de temporada, recomendaciones personalizadas de joyería y promociones relacionadas con opciones de financiamiento. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es una condición para realizar una compra. Responda STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento. Responda HELP para obtener asistencia. Consulte nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

 

Frecuencia de los Mensajes y Tarifas del Operador

La frecuencia de los mensajes varía según nuestras promociones y campañas actuales. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con su operador de telefonía móvil y su plan.

​

Cómo Cancelar los Mensajes por SMS

Puede cancelar la recepción de marketing por SMS en cualquier momento utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

​

  • Responda STOP a cualquier mensaje de marketing que le enviemos.

  • Llámenos al (801) 675-1825.

  • Envíenos un correo electrónico a info@caliandcojewelry.com.

​

Después de responder STOP, recibirá un mensaje de confirmación y no recibirá más mensajes promocionales por SMS, a menos que posteriormente otorgue un nuevo consentimiento.

​

Responda HELP en cualquier momento para obtener asistencia.

 

Mensajes de Atención al Cliente y Mensajes Transaccionales

Joyeria Cali and Co también puede enviar comunicaciones transaccionales o de atención al cliente necesarias relacionadas con una relación existente con el cliente, como recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, notificaciones sobre el estado de reparaciones u otras comunicaciones relacionadas con servicios.

​

Estas comunicaciones son independientes de nuestro programa de marketing promocional por SMS. El consentimiento para recibir marketing promocional por SMS no constituye consentimiento para recibir mensajes promocionales no relacionados ni mensajes de marketing de terceros.

​

Consentimiento para SMS y Compartición de Datos

Joyeria Cali and Co no vende, alquila, arrienda, transfiere ni comparte datos de consentimiento para marketing por SMS ni el consentimiento para recibir mensajes con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.

Joyeria Cali and Co utiliza el consentimiento para marketing por SMS y el número de teléfono asociado para operar el programa de mensajería al que el cliente otorgó su consentimiento.

​

Esta restricción sobre la compartición del consentimiento para marketing por SMS se aplica incluso cuando otras partes de esta Política de Privacidad permiten compartir de manera limitada información personal con proveedores de servicios o socios publicitarios para fines comerciales legítimos.

​

Cómo Protegemos Su Número de Teléfono

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing. Los números de teléfono recopilados mediante nuestro programa de consentimiento para SMS se utilizan únicamente para enviar los mensajes que usted ha aceptado recibir de Joyeria Cali and Co. No utilizamos su número de teléfono para fines de marketing no relacionados sin su consentimiento separado y expreso.

 

5. Cookies y Tecnologia Publicitaria

Nuestro sitio web usa cookies, balizas web, pixeles y tecnologias de seguimiento similares para recordar sus preferencias, analizar el trafico del sitio y apoyar nuestras campanas publicitarias. Trabajamos con socios publicitarios incluyendo Meta Platforms (Facebook e Instagram) y NextRoll. Estos socios pueden usar tecnologias de seguimiento para mostrarle nuestros anuncios en otras plataformas y medir el rendimiento de esos anuncios.

 

Podemos compartir identificadores cifrados, como direcciones de correo electronico encriptadas, con estos socios para hacer coincidir audiencias y medir resultados de campanas entre dispositivos. Este intercambio de datos se limita a fines de rendimiento publicitario y no incluye su numero de telefono.

 

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses, utilice estas herramientas:

 

6. Como Compartimos su Informacion

No vendemos su informacion personal a terceros. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos informacion con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, cumplir pedidos y entregar comunicaciones. Estos proveedores estan obligados contractualmente a mantener su informacion confidencial y usarla solo segun nuestras instrucciones.

  • Socios Publicitarios: Segun se describe en la Seccion 5, compartimos datos limitados y cifrados con plataformas publicitarias para entregar y medir campanas. No compartimos su numero de telefono con socios publicitarios.

  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su informacion cuando lo exija la ley, una orden judicial, una citacion o una solicitud gubernamental valida, o cuando creamos de buena fe que la divulgacion es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

  • Transferencias Comerciales: En caso de una fusion, adquisicion o venta de nuestro negocio, su informacion personal puede ser transferida como parte de esa transaccion. Le notificaremos antes de que dicha transferencia entre en vigor.

 

7. Sus Derechos de Privacidad (Residentes de Utah)

Si usted es residente de Utah, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah le otorga el derecho a:

  • Saber si procesamos sus datos personales y solicitar acceso a ellos

  • Solicitar la eliminacion de datos personales que nos haya proporcionado

  • Solicitar una copia portatil de sus datos en un formato utilizable

  • Oponerse a la publicidad dirigida basada en sus datos personales

 

Para enviar una solicitud, escribanos a info@caliandcojewelry.com o llamenos al (801) 675-1825. Responderemos en un plazo de 45 dias. Nunca tomaremos represalias contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos.
 

8. Información que Recibimos de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando usted envía un mensaje a nuestra página de Facebook o a nuestra cuenta de Instagram, o completa un formulario de clientes potenciales de Meta, recibimos su nombre, sus datos de contacto, sus respuestas al formulario y los mensajes que nos envía a través de las herramientas empresariales de Meta. También recibimos estadísticas sobre nuestros anuncios, nuestra página y nuestra cuenta de Instagram, como el alcance, el número de seguidores y el total de interacciones.

Usamos esta información para responderle, programar citas, dar seguimiento a su consulta y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Esta información se almacena en nuestros sistemas de gestión de clientes y de reportes (Zoho CRM y Google Cloud), y no se vende ni es utilizada por terceros para sus propios fines de marketing.

 

9. Eliminación de Datos

Cualquier persona, sin importar dónde viva, puede solicitarnos que eliminemos la información que recibimos sobre ella a través de Facebook o Instagram. Envíe un correo electrónico a info@caliandcojewelry.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya el nombre y el número de teléfono o correo electrónico que usó para contactarnos. Confirmaremos y completaremos la solicitud en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservar los registros de compra.
 

10. Seguridad de los Datos

Usamos cifrado SSL/TLS para los datos transmitidos a traves de nuestro sitio web, controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a la informacion personal segun sea necesario, y un procesador de pagos con certificacion PCI DSS para todas las transacciones con tarjeta.

 

Ningun metodo de transmision o almacenamiento de datos es completamente seguro. Tomamos medidas comercialmente razonables para proteger su informacion. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte su informacion personal, le notificaremos segun lo exija la ley aplicable.

 

11. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Politica de Privacidad, mantener nuestros registros comerciales y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando la informacion ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los registros de consentimiento de opt-in de SMS se conservan por un minimo de cinco anos para demostrar el cumplimiento de los requisitos de la TCPA.

 

12. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no estan dirigidos a personas menores de 13 anos. No recopilamos conscientemente informacion personal de menores de 13 anos. Si cree que lo hemos hecho accidentalmente, contactenos de inmediato al (801) 675-1825 y la eliminaremos.

 

13. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Recomendamos revisar la politica de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

 

14. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios en nuestras practicas o en la ley aplicable. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios despues de cualquier actualizacion constituye su aceptacion de la politica revisada. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

 

15. Contactenos

Joyeria Cali and Co

2470 S Redwood Rd Ste 114

West Valley City, UT 84119

Telefono: (801) 675-1825

Correo electronico: info@caliandcojewelry.com

Sitio web: caliandcojewelry.com

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